昆明清钫世界旅行社有限公司供给的旅行服务不符合标准要求案
来源：欧宝体育app官方网站登录入口 发布时间：2024-03-03 06:01:32经查，昆明清钫世界旅行社有限公司派遣的导游人员蔡某某（导游证号：KF04672B，已另案处理），为“昆明-大理-丽江”一行26人的旅行团队供给导游服务。在旅程中，因为该导游人员的言语僵硬不标准、不文明，引起该旅行团4名游客不满。该公司未对导游人员的行为进行束缚、约束，严峻危害旅行者合法权益，归于下降旅行服务的质量标准或许供给的旅行服务不符合标准要求的从重景象。其行为违背了《昆明市旅行业督查法令》第二十一条第（五）项的规则。根据《昆明市旅行业督查法令》第三十一条第一款的规则，昆明市文明和旅行局给予昆明清钫世界旅行社有限公司罚款5万元的行政处罚。
《昆明市旅行业督查法令》第二十一条 旅行经营者或许旅行从业人员不得有下列行为：
（六）旅行社以不合理的贱价组织旅行活动，拐骗旅行者，并经过组织购物或许另行付费旅行项目，逼迫或许变相逼迫旅行者消费的；
（七）不按旅行合同的约好或许旅行团队运转计划表供给服务，擅自改动或许误导、诈骗旅行者改动合同内容；
第三十一条 违背本法令第二十一条第（一）项、第（二）项、第（三）项、第（五）项、第（九）项、第（十一）项规则的，由旅行督查组织没收违法来得到的，对旅行经营者并处1万元以上5万元以下罚款，对旅行从业人员并处2000元以上1万元以下罚款。
违背本法令第二十一条第（六）项规则的，由旅行督查组织对旅行经营者处以3万元以上15万元以下罚款；对旅行从业人员处以2000元以上1万元以下罚款。
违背本法令第二十一条第（四）项、第（七）项、第（八）项、第（十）项、第（十二）项规则的，由旅行督查组织对旅行经营者处以3000元以上1万元以下罚款；对旅行从业人员处以1000元以上5000元以下罚款。
